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          金山毒霸更新致系統崩潰 專家稱用戶可索賠

          時間:2019-4-13作者:未知來源:云尚網教程人氣:

          軟件安裝:金山毒霸             

          金山毒霸融合了啟發式搜索、代碼分析、虛擬機查毒等技術。經業界證明成熟可靠的反病毒技術,以及豐富的經驗,使其在查殺病毒種類、查殺病毒速度、未知病毒防治等多方面達到世界先進水平,同時金山毒霸具有病毒防火墻實時監控、壓縮文件查毒、查殺電子郵件病毒等多項先進的功能。

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          正義網北京3月25日電(記者林平 見習記者何青)3月23日12時左右,、百度貼吧、金山官方論壇上陸續出現用戶投訴―金山導致電腦系統崩潰,無法開機。金山方面為此發布公告,提出解決方案,有業內專家認為,用戶在遭遇此類情形時,可憑相應證明提出索賠要求。

          金山毒霸更新 導致系統崩潰

          金山毒霸更新 導致系統崩潰

          隨著時間的推移,關于系統崩潰的投訴數量出現激增。截至目前,在金山的官方論壇愛毒霸社區里可以看到數千條用戶投訴。

          用戶neo615說,電腦的開機系統進不去跳出自動修復,顯示“您的計算機無法啟動,啟動修復正在檢查系統問題”,修復后顯示“windows無法自動修復此計算機”,按完成就。他還說,電腦此前正常關機,也沒有裝任何軟件或,懷疑是毒霸導致電腦突然出現系統崩潰的問題。

          另一位用戶也談到,他發現是毒霸自動升級后,系統啟動時出現問題 。

          據了解,3月23日20時52分,第一個用戶曝出電腦崩潰事件,此后,金山在其官方論壇上發布公告,承認用戶電腦無法開機是金山毒霸新版本中修改kavbootc驅動在部分系統上出現的漏洞導致的!耙坏┯脩暨x擇了升級到新版本,就將出現電腦無法開機的現象!

          金山公司表示,此次導致電腦開機崩潰的主要集中在64位Windows 7或Windows 8系統,啟動異常,目前還沒有發現其他系統出現問題。

          安全專家經過研究后發現,根據系統崩潰現象分析,此次故障原因在于金山毒霸未經嚴格測試,就在用戶電腦里自動更新了KAVbootC.sys驅動程序。金山毒霸在安裝時默認開啟自動更新。

          截至目前,尚不清楚有多少用戶受此事件影響。從貼吧網友反饋時間,在此期間,電腦開啟金山毒霸的用戶有較大概率“中招”。

          金山致歉 公布兩種解決方案

          金山致歉 公布兩種解決方案

          金山在毒霸官方中公告中向用戶致歉,并針對不同的系統推出了兩個復雜的解決方案。據互聯網專家預計,整個操作過程需要6-7步,大約需要花費3小時左右。

          金山一并表示:“以上兩種情形,如果修復時沒有出現菜單,可以通過WinPe光盤或U盤引導進入系統,或者快速制作U盤PE啟動盤解決!

          有網友在論壇里貼出了這一解決方案,但操作過程較為復雜。

          金山方面在公告中調說:“目前,我們已緊急修復并發布了產品升級,正常工作的電腦升級金山毒霸,不會出現該故障!

          藍屏風波不斷 專家稱用戶可進行索賠

          藍屏風波不斷 專家稱用戶可進行索賠

          據統計,自去年5月以來,金山毒霸已發生3次安全事故。2013年端午節期間,金山毒霸曝出“藍屏門”事件。

          今年2月中旬,有不少網友再次反映電腦頻繁出現藍屏情況。受害者均使用Win7系統,并安裝了金山毒霸。

          據技術分析,此次藍屏事件是由于金山毒霸驅動程序存在漏洞。它不僅與微軟補丁不兼容,還與一些常用軟件沖突,極易導致系統崩潰。

          有用戶吐槽說,安裝金山毒霸后,電腦里像是埋了一顆炸彈。有專家分析指出,如果金山再不加強系統兼容性測試,每次軟件更新都可能引發故障。

          遭遇此情形的用戶是否可以向金山公司進行索賠呢?記者就此問題聯系知名IT與知識產權律師趙占領。趙律師表示,用戶安裝使用金山公司開發的軟件,與金山公司是關系,金山公司應保障用戶能夠安全使用其軟件。在這次事件中,金山毒霸更新升級中存在漏洞,導致用戶電腦系統崩潰,金山公司應承擔相應法律責任,賠償用戶損失。趙律師還提醒廣大用戶在索賠時,應當提供自己受此次安全事故影響產生損失的相關證明。例如,受安全事故影響,有沒有電腦硬件出現損壞,有沒有導致用戶在電腦中存儲的重要資料丟失等等!敖鹕蕉景愿律墝е码娔X開機崩潰,用戶還需要花費大量時間進行修復,其中產生的損失同樣可以向金山公司索賠,但用戶需要在索賠時提供相應的證明!弊髡撸毫制 何青本文來源:正義網責任編輯:王曉易_NE0011

          遭遇此情形的用戶是否可以向金山公司進行索賠呢?記者就此問題聯系知名IT與知識產權律師趙占領。趙律師表示,用戶安裝使用金山公司開發的軟件,與金山公司是合同關系,金山公司應保障用戶能夠安全使用其軟件。在這次事件中,金山毒霸更新升級中存在漏洞,導致用戶電腦系統崩潰,金山公司應承擔相應法律責任,賠償用戶損失。

          趙律師還提醒廣大用戶在索賠時,應當提供自己受此次安全事故影響產生損失的相關證明。例如,受安全事故影響,有沒有電腦硬件出現損壞,有沒有導致用戶在電腦中存儲的重要資料丟失等等!敖鹕蕉景愿律墝е码娔X開機崩潰,用戶還需要花費大量時間進行修復,其中產生的損失同樣可以向金山公司索賠,但用戶需要在索賠時提供相應的證明!

          作者:林平 何青

          本文來源:正義網責任編輯:王曉易_NE0011

          本文來源:正義網

          責任編輯:王曉易_NE0011


          金山毒霸是國內首款真正意義上的云殺毒軟件,安裝了金山毒霸的電腦和金山云安全服務器構成統一的整體防御體系,任何一臺終端用戶遇到威脅,都將促發云服務器到其它用戶端的統一響應。這種整體防御體系,將使網民的電腦變得更加安全。




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